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FAQ

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  • [ 적립금 ] 리뉴얼 오픈 이벤트중 적립금 및 쿠폰 사용 안내



    리뉴얼 오픈 이벤트 기간중 적립금 및 쿠폰 사용이 일시적으로 중단됩니다.

    구매금액에 한하여 적립금은 정상 지급 되며,

    신규회원 가입시 발행되는 무료배송 쿠폰도 정상 발행 됩니다.



    리뉴얼 오픈 이벤트 기간이 끝나는 동시에

    고객님이 보유하고 계신 적립금 및 무료배송 쿠폰 사용이 가능하오니

    이점 참고하셔서 즐거운 쇼핑 하시기 바랍니다.


    새로운 피움과 함께하여 감사드립니다.


    언제나 고객을 위해 노력하는 피움이 되겠습니다.

  • [ 주문/결제 ] 무통장 입금(가상계좌) 안내

    가상 계좌 번호는 주문 완료 후 확인할 수 있습니다.

     

    주문 완료 단게에서 ‘무통장’을 선택하면 개인별 가상계좌가 부여됩니다.

     

    가상계좌의 경우 고객님만 사용가능한 임의의 계좌번호를 고객님께 알려드리는 것인데,

    가상 계좌로 정확한 주문금액(원 단위까지)을 입금해 주시면 됩니다.

     

    입금이 완료되면 자동으로 결제확인 처리되므로 별도로 문의나 확인전화가 필요하지 않습니다.

     

    이체 가능 수단: 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹, ATM/CD기, 통장, 카드 이체 등 (단, 증권사 현금카드 등 제휴카드는 이체 불가. 국민은행은 통장 이체를 제공하지 않으므로 해당은행 카드 이체를 이용해주세요)

     

    가상계좌는 예약이체가 되지 않습니다.

     

    가상계좌로 이체가 되지 않는 분들은 다른 지정계좌로 입금을 해주시고, 고객센터나 일대일 문의로 연락주시기 바랍니다.

  • [ 회원관련 ] 회원가입 혜택 및 회원등급 안내





     

     

  • [ 회원관련 ] 회원정보를 변경 하고 싶어요.

    멤버쉽의 회원정보 변경 메뉴에서 비밀번호를 포함한 회원님의 모든 정보를 변경할 수 있습니다.


    단 아이디는 원칙적으로 변경이 불가능합니다.

     

    아이디 변경시 고객센터로 문의 하시면 기존 아이디를 삭제 후 새로운 아이디로 신규 가입 가능하게 처리해드립니다.

     

    이름의 경우 개명하신 경우에 한해 관리자가 이름을 변경해 드립니다.

  • [ 회원관련 ] 회원가입을 해야만 상품 구매가 가능한가요?

    비회원도 아무런 불편 없이 원하시는 상품을 구매하실 수 있습니다.

    상품 구매 후 [주문조회] 메뉴에서 주문한 상품의 배송상태를 확인하실 수도 있습니다.


    정확한 정보(전화번호/주소/이메일) 기재 부탁드립니다.


    **[주문조회]시 '주문번호'를 알고 계셔야 조회 가능하십니다. '주문번호'는 제품 구매 시 기재하신 이메일로 발송 됩니다.


    단, 비회원으로서 이용하시게 되면 [취소/반품/환불/교환]시 직접 취소가 불가능하여, 고객센터로 연락 주셔야 [취소/반품/환불/교환]이 가능합니다.

    또한 포인트 적립이나 본 쇼핑몰이 제공하는 다양한 회원만의 혜택을 받으실 수 없으니 참고 바랍니다.

  • [ 취소/반품/환불/교환 ] 적립금으로 제품을 구매 했는데 현금으로 환불 받을수 있나요?

    적립금으로 제품 구매하신 후 주문을 취소 혹은 환불을 받으시는 경우 적릭금으로만 환불 가능합니다.



    적릭금 확인 방법

    상단 메뉴 [마이샵-적립금] 에서 확인 가능.

  • [ 주문/결제 ] 상품의 구매는 어떻게 하나요?

    저희 쇼핑몰은 회원, 비회원 모두 구매가 가능합니다.

    회원은 로그인하신 후, 비회원은 비회원 구매선택을 하신 후 이용하실 수 있습니다.

    (단, 비회원님도 상품 구매가 가능하나 다양한 회원혜택에서 제외됩니다.)

    구매를 희망하시는 상품을 선택하신 후 <바로 구매하기>를 누르시면 구매가 진행됩니다.


    여러 제품을 구매할 시 <장바구니>에 담으셔서 구매 가능하십니다.

  • [ 회원관련 ] 회원탈퇴를 하고 싶은데, 어떻게 하면 되나요?

    회원 탈퇴 신청은 로그인하신 후 나타나는 로그아웃 버튼 우측의 [정보수정]에서 가능합니다.


  • [ 회원관련 ] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸는데, 어떻게 알 수 있나요?

    로그인 페이지의 [로그인] 버튼 하단에 [아이디찾기],[비밀번호찾기]에서 가능합니다.

  • [ 배송관련 ] 배송에 대해서 알려주세요.

    구매하시는 상품의 결제 시 선택하신 배송 방법의 종류나 상품 수량에 따라 고객께서 지불하셔야 할 배송비가 달라지며,

    상품 배송은 결제 처리 확인 후 발송 처리 되며 수일 내에 구매하신 상품이 배송됩니다.

    단, 재고 상황이나 지역에 따라 배송기간에 다소 차이가 있을 수 있습니다.

  • [ 취소/반품/환불/교환 ] 주문취소는 어떻게 할 수 있나요?

    주문취소는 상품발송 전까지만 가능하며, 주문취소신청은 [마이샵-주문조회] 메뉴를 통해 가능합니다. 주문취소 신청이 접수되면, 카드결제하신 경우에는 카드결제취소 처리를, 무통장입금처리 하신 경우에는 입력하신 환불계좌로 입금처리를 해드립니다.


    ** 비회원으로 구매하신 고객께서는 직접 취소/반품/교환하기가 불가능하오니 1566-1089로 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.


    상담 운영시간 월-금 오전10:00-오후 6:00 (점심시간 오후1:00-2:00)

                     토/일/공휴일(임시공휴일)은 휴무

  • [ 취소/반품/환불/교환 ] 반품/환불신청을 하고 싶은데, 어떻게 하나요?

    저희 쇼핑몰은 소비자의 보호를 위하여 관련 법규를 준수합니다.

    반품/환불 신청은 [마이샵-주문조회] 메뉴를 통해 가능하며, 상품배송완료 후 20일 이내에 아래의 사유로 인한 반품/환불을 보장하며, 반품/환불에 소요되는 비용은 피움에서 부담합니다.




    - 배송 된 상품이 주문내용과 상이하거나 제공한 정보와 상이할 경우

    - 배송 된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우

    - 상품이 광고에 표시된 배송기간보다 늦게 배송 된 경우

    - 방문판매등에 관한 법률 제 18조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 않은 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우

    배송완료 후 20일 이내에 고객의 변심 혹은 실수로 인한 반품인 경우에는 반품/환불은 가능하나, 이에 따르는 추가 비용은 고객이 부담함을 원칙으로 합니다.



    반품에 의한 환불은 반품 절차 후 해당 상품을 반환 받을 날부터 영업일 이내에 구매액을 환불 조치해드립니다.



    단, 다음 항목에 해당하는 경우에는 전자상거래 법에 의하여 반품/환불 되지 않습니다.

    - 소비자에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

    - 다만, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외한다.

    - 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

    - 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

    - 그 밖에 거래의 안전을 위하여 대통령령이 정하는 경우

  • [ 회원관련 ] 회원가입은 무료인가요?

    회원가입은 무료이며, 회원가입 메뉴를 클릭하셔서 회원가입을 하실 수 있습니다.

    회원가입을 하시면 아래와 같은 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

    - 회원 로그인을 통해 결제 시 신상정보 입력 간소화

    - 상품 구매 시 마일리지 제공 혜택

    - 주문내역 및 희망 상품리스트 등의 편리한 관리 제공

    - 기타 다양한 부가 서비스 제공

  • [ 주문/결제 ] 주문내역은 어떻게 확인하나요?

    상품의 주문내역이나 배송상태 등의 확인은 [My 쇼핑] 이나 [주문내역] 메뉴를 통해 가능합니다.

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